| 问题 | 食品里吃到异物要求厂家怎么处理 |
| 释义 | （一）联系卖家，与卖家进行协商和赔偿，卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿； （二）可以直接联系商家，与商家进行协商与赔偿，可能存在不能具体确定商家的情况，所以联系卖家较为方便一点； （三）若是协商不成的话，建议向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。 一、欺诈消费者的要怎么办? 在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。 同时，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。 二、买到假货怎么赔偿 关于买到假货怎么赔偿的问题，这要看是在哪里买的，然后去找商家要求赔偿，具体如下： 1.如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。 2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。 3.如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就收集证据找人工客服举报、投诉即可。 三、买东西被欺骗了怎么起诉的 消费者买东西被骗可以先去商场投诉，让商场出面协商；还可以拨打电话向消费者协会投诉，由消费者协会出面协商；还可以去仲裁机构申请仲裁；最后就是搜集好相关的证据去法院起诉。如果在购买或使用商品的时候卖家对消费者构成伤害，消费者可以要求卖家赔偿，卖家赔偿之后可以向厂家追偿。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条第一款对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 《食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 |
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