| 释义 |
法律分析：违反了《消费者权益保护法》，消费者可以向12315投诉。费者和经营者发生权益争议，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者委员会(协会)调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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