| 释义 |
"高速公路服务热线96576，为广大群众、司乘人员提供高速公路经营管理范围内的各项服务，包括询问、救助、投诉等。同时，还开播了全省高速公路信息广播，定时播出湖北各条高速公路实时交通路况、天气等信息，为出行提供方便。
服务热线资费标准同正常电信资费标准，长途费无需客户承担，外地手机漫游费由客户承担。广大群众、司乘人员只要在省内任何一个地方使用固定电话或手机直接拨打这个号码，即可获得相关服务。
服务项目包括：省内高速公路行车线路、里程、出入站点、服务区、路况、天气、通行费标准、重要旅游资源、周边省市行车路线及相关政策法律咨询。
也可以拨打12328。它是交通运输服务监督电话，可以咨询需要的相关信息，也可以提出相关的意见和建议。因为12328的业务范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。像公路和道路和运输的业务范围，就可以对应高速公路，所以是可以进行投诉的。
法律依据：
收费公路管理条例
第一条
为了加强对收费公路的管理，规范公路收费行为，维护收费公路的经营管理者和使用者的合法权益，促进公路事业的发展，根据《中华人民共和国公路法》（以下简称公路法），制定本条例。
第二条
本条例所称收费公路，是指符合公路法和本条例规定，经批准依法收取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道）。
第三条
各级人民政府应当采取积极措施，支持、促进公路事业的发展。公路发展应当坚持非收费公路为主，适当发展收费公路。
第四条
全部由政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路，不得收取车辆通行费。
《12328交通运输服务监督电话管理办法》 第二条 本办法所称12328电话，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。"
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