| 问题 | 客服要求删除评价违规嘛 |
| 释义 | 律师分析： 违规。电子商务平台经营者，都不得再出现删除消费者对其商品或服务的真实评价。且平台的经营者，需要建立起来更加健全的信用评价制度，并且公示出来信用的评价规则。这样消费者才能有途径，对平台内的商品或者提供的服务，进行客观的评价，否则会面临最高50万元的罚款。 【法律依据】：《中华人民共和国电子商务法》 第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。 第十七条 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 第三十九条 电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。 电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。 |
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