| 释义 |
一、工商投诉一般处理结果
工商投诉是为了保护消费者合法权益而建立的程序，工商行政管理部门如果收到消费者的投诉，应当根据事实和法律进行综合判断，公正合理地进行处理。工商投诉一般处理结果有：认定行为不违规、认定行为违规及罚款或者限期整改。
二、工商投诉对商家有影响吗
工商投诉对商家有影响。工商是按照相关法律法规来进行处罚的，如果是一件商品或服务等小问题，一般不会处罚。
消费者权益争议比较简单的，可以口头申诉，由受理申诉的工商所记入笔录或者进行登记，并告知被申诉人；对于不符合受理条件的申诉，工商所可以口头告诉申诉人不予受理及其理由，并记入笔录或者进行登记。
对于消费者权益争议，双方当事人可以同时到有管辖权的工商所请求处理。工商所可以当即处理，也可以另定日期处理。
经调解达成协议并能够即时履行的，可以不制作调解书。但是，应当对协议内容进行记录，并由双方当事人、办案人员签名或盖章。该记录在案的协议与工商行政管理机关制作的调解书具有同等效力。
三、工商举报可以举报哪些方面
工商管理部门对于举报、投诉的受理范围为：
1、垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为；
2、假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为；
3、侵犯消费者合法权益行为；
4、广告违法行为；
5、违反企业登记管理法规行为等等。
综上所述我们知道工商投诉的处理结果一般是进行罚款或者限期整改，主要就是维护消费者的合法权益。
法律依据：《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》第六条 工商所处理消费者申诉，可以适用本条规定的简易程序。
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