| 问题 | 在淘宝上买了镜子，我要退货，卖家说如果收到货物品破损他拒收，并且不退款，是否存在问题？ |
| 释义 | 淘宝买到假货退款不退货违法，买家无理由申请可被卖家拒绝。买家若发起假冒品牌，需提供相关凭证。无凭证则支持买家退货退款，商家承担运费，交易始于沟通。 法律分析 淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通 拓展延伸 淘宝退货政策：货物破损时卖家是否有权拒收并不退款？ 根据淘宝退货政策，如果您在淘宝上购买的商品在运输过程中出现破损，卖家有权拒收并不退款。这是为了保护卖家的利益，因为在货物送达之前无法确定破损是否是在运输过程中造成的。然而，如果您能提供充分的证据证明货物在发货前已经破损，您可以与卖家协商解决退货事宜。建议您在收到商品时仔细检查，如发现破损立即联系卖家并提供相关证据，以便争取退货和退款的权益。 结语 根据淘宝退货政策，买家购买假货后要求退款而不退货是违法的。卖家有权拒绝无理由的退款申请，尤其是在买家已签收商品的情况下。如果买家发起假冒品牌的投诉，需要提供授权书、进货发票等相关凭证。如果无法提供相应凭证，交易将支持买家退货退款，商家需承担运费。任何交易都应始于沟通，建议买家在收到商品时仔细检查，并及时与卖家联系并提供相关证据，以维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 |
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