| 释义 |
法律分析：具体的处理结果会根据投诉内容来定，根据天猫规则，若投诉成立，则对被投诉天猫店铺进行一定的处理，处理的程度不同：1、关于发票问题，违规成立，扣6分；2、包邮问题（如违规事实成立，扣4分）；3、信用卡问题 （如违规事实成立，扣6分）；4、货到付款（如违规事实成立，扣6分）；5、泄露他人信息（违规成立，扣6分）；6、付款问题（若发给顾客银行卡，扣6分，主动要求银行卡转账的，扣12分）
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第六十一条 邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施： (一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；(二)向有关单位和个人了解情况；(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证；(四)经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
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