| 问题 | 由于疫情原因机票可以全额退款吗 |
| 释义 | 如果因为疫情原因航班取消，则可以全额退款。 如果因为旅行的出发地、中转地、或者目的地出现疫情都可以找航空公司和平台申请全额退票。 1.首先确认买票时以上地点未发生疫情（基本都会满足，谁会主动往有疫情地方跑）； 2.打电话给航空公司询问人工客服因为旅行地点或中转地出现疫情而不能出行，需要申请全额退票； 3.航空公司会审核你的购票时间和公司相关疫情退票政策，基本属实都可以全额退掉； 4.如果航空公司客服说符合政策可以全额退票，问一下具体怎么做，基本都是让你先联系购票平台（这时你可以让航空公司取消留座，并记下人工客服工号，便于后续联系购票平台核实）； 5.联系购票平台客服，说已联系航空公司符合规定可以全额退票，可以让他们和航空公司核实情况（此时可以把航空公司客服工号给他核实），基本平台都会同意说需要核实并会在一两个小时内给你答复（能退与否）； 6.购票平台给了反馈后，如果可退，让他从后台帮你全额退票，不要自己操作即可（或者按照他说的自己操作也行）； 7.到这全额退票大功告成（支付宝付款，退的比较快，微信、银行卡付款慢一些）。 注意事项： 1.每个航空公司和购票平台退票流程基本大同小异，按照他们要求做就行，搞不清楚就多打几个电话； 2.上面说的目的地、中转地、出发地出行疫情，并不一定需要是你刚好订机票的地点（比如我订的是海拉尔，但因为满洲里的疫情也可以退票）； 3.如果是中转，只有其中一段的出发地和目的地出现疫情需要退票，没有疫情的另一段也可以退，基本流程和上面一样； 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。 |
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