| 问题 | 淘宝投诉不成立还能进行二次投诉嘛? |
| 释义 | 法律分析：淘宝维权不成立，如果是买家，可以联系人工客服或是电话联系淘宝客服是可以申诉的，开通二次售后，以达到维权的目的。开通二次售后一般来说比较困难，建议买家提供卖家的全部聊天记录和其他足够多的证据或者是有官方文件。表达要求开通二次申诉入口，重新核实投诉，提供卖家的全部聊天记录或其他足够多的证据，一般客服是会帮买家再次申请处理，需要等待1-3个工作日会有旺旺、短信联系处理结果。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解。 （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （三）向有关行政部门投诉。 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 （五）向人民法院提起诉讼。 |
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