| 问题 | 包邮的东西退货谁承担运费 |
| 释义 | 因经营者提供的商品不符合质量要求而退货的，运费由经营者承担。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 网购退货运费谁承担 商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：（1）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 消费者选择无理由退货的，运费由谁承担？ 《消费者权益保护法》第二十五条第三款规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。消费者选择无理由退货的，可能发生两笔运费：一是经营者在消费者购买商品后将商品寄送至消费者处将产生首次运费，实践中，该笔运费多数情况下由消费者承担（消费者点击购买并支付商品价款及运费后经营者才发货），但也有经营者承诺包邮，即首次运费由经营者承担。根据本条的规定，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，意味着首次运费由消费者承担，经营者返还的仅是消费者已支付的商品价款，消费者已支付的运费不予返还。经营者承诺包邮的，视为消费者支付的首次运费为零。二是消费者选择无理由退货的，需要将商品寄回经营者处，这就产生了二次运费，也就是退货运费。从国内的实践情况看，关于运费的承担，无论是首次运费还是退货运费（二次运费），多数经营者均要求消费者承担，有些电商额外向消费者收取五至十元的手续费；但也有少数电商实行经营者上门自取，消费者一般不承担任何费用。考虑到消费者与经营者利益关系的平衡，尤其是当前网购实践中普遍认可的做法，消费者权益保护法第二十五条第三款明确规定，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。即消费者无理由退货的，首次运费和退货运费（二次运费）均由消费者承担，但双方另有约定的除外，如约定由经营者承担的，经营者应当履行其承诺。 网购无理由退货的运费是否需要自付 退回商品的运费由消费者承担；不过经营者和消费者另有约定的，按照约定。网购商品除了不宜无理由退货的外，可在收到商品之日起7日内无理由退货。经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就要由经营者承担了。 七天退换运费谁出 商品质量问题的，由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。 无理由退货快递费谁出 一、商品质量问题的由卖家承担。二、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。 该内容由 王远义律师 和 律说律答 共创回答 |
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