| 问题 | 淘宝买到假货怎样投诉 |
| 释义 | 在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。 一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。 有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。 一、培训班能不能可退款 培训班退款情况如下： 1、如果学生因学校原因无法完成学习计划，学生要求退学和退费，学校必须退还剩余费用； 2、学校开学前，学生因不可抗拒的原因，如因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由向学校申请退学，向学校申请退学，学校扣除手续费5％，然后退还剩余费用； 3、在签订协议之前，一定要看清协议的内容，建议消费者保留维权证据。协议中有相关退款协议，一般以消费者和商家签订的协议为准； 4、学生因违反国家法律、法规等原因不能继续上课，申请退款的，不予退还。学校应当按照教育行政部门和其他有关部门批准的收费项目和收费标准收费，并使用有关部门印制的专用票据。票据是学校收费和退款的唯一凭证。 二、快递未取件可以退货吗 快递未签收会被快递公司视为拒收，可以联系卖家说明情况，由卖家或者自己联系快递拒收即可，货物会原路退回。需要在拒收之后找到商家进行退货申诉：1、七天无理由退货，可以将快递签收后联系商家退货；2、商品不符，先联系商家，如果允许退货，就将快递签收后进行退货操作；3、快递公司暴力运输或者快递公司方面造成的拒收，联系商家说明原因，让商家联系快递公司将包裹寄回重新发货或者办理退货，如果涉及到和快递公司三番五次交涉无用，收集相关证据向中国邮政快递投诉中心进行投诉处理；4、如果不在上面原因，但是确实因为客观原因造成的不愿意签收，第一时间跟商家进行协商处理，商家不愿意进行退货的，收集证据联系担保平台进行仲裁，如果在您有有利证据的条件下商家和担保平台都无理由拒绝退货；5、如果是因为主观原因不想签收快递，请联系商家，商议处理结果。 三、门店倒闭会员卡未退客户是该负什么法律责任 如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。 【本文关联的相关法律依据】 根据《关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第二十条，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。 |
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