| 问题 | 家长在教育培训机构消费退款问题 |
| 释义 | 教育培训机构不退钱的解决途径：消费者可以向消费者权益保护协会投诉或提起民事诉讼要求退款，但如果已提供合法的课程培训则无法主张退款；培训机构构成诈骗的条件：以非法占有为目的、虚构事实或隐瞒真相骗取数额较大的财物；教育培训机构合同属于服务合同，当事人需具备相应的民事权利和行为能力，合同行为才有效。 法律分析 一、教育培训机构不退钱怎么办 1、教育培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用的，服务购买者可以选择向消费者权益保护协会投诉，也可以选择提起民事诉讼，要求培训机构退费。 2、但如果培训机构已经合法合约地向消费者提供了课程培训，消费者是无法随意主张退钱的。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、培训机构什么情况下构成诈骗 1、如果以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物，则涉嫌诈骗罪。 2、如果只是教育机构未履行承诺、虚假宣传、未退费等，则不属于诈骗范畴。 3、法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。 三、教育培训机构合同属于什么合同 以教育培训课程为内容的合同一般都是属于服务合同。 服务合同属于无名合同，是以服务为标的的合同。当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。行为人只有具备相应的民事权利能力和民事行为能力，能够正确理解自己行为的性质和后果、独立表达自己意思的能力，才能成为合同的主体，其合同行为才能发生法律效力。 结语 教育培训机构不退钱的处理方式有两种：一是向消费者权益保护协会投诉，或者提起民事诉讼要求退费；二是如果培训机构已合法提供课程培训，消费者无权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。而培训机构构成诈骗的条件是以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相骗取数额较大的财物。教育机构未履行承诺、虚假宣传或未退费等不属于诈骗。教育培训机构的合同一般属于服务合同，是以服务为标的的无名合同。合同当事人应具备相应的民事权利和行为能力，才能使合同具有法律效力。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 |
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