| 问题 | 12330知识产权维权热线 |
| 释义 | 国家知识产权局设置的“12330”热线是全国知识产权维权援助与举报投诉电话。企业和市民可通过电话举报侵犯知识产权的违法行为，并申请维权援助。受理范围包括商标、专利、著作权侵权等。可通过拨打热线、发送邮件或投递信函举报。工作人员将向举报人反馈处理情况，并可查询受理结果。注意事项包括实名举报、提供具体违法事实和证据、行为地在成都市管辖范围内、线索未被专利部门掌握。 法律分析 一、12330是什么 “12330”热线是由国家知识产权局设置的全国知识产权维权援助与举报投诉公益服务电话。知识产权被侵犯，就拨“12330”举报投诉。企业和普通市民都可通过电话举报投诉侵犯知识产权的违法行为，并申请知识产权维权援助。 二、12330的受理范围 “12330”热线可受理范围包括商标侵权、专利侵权纠纷、假冒专利行为、著作权侵权纠纷。“12330”热线主要为知识产权权利人和社会公众提供有关知识产权保护、法律法规政策的咨询服务，指导知识产权权利人依法向有关知识产权执法机关进行投诉；接受社会公众对侵犯知识产权违法行为的举报；受理知识产权维权的援助请求；同时为政府有关部门提供知识产权保护信息服务。接受举报或投诉案件后，中心工作人员将及时向有关知识产权行政执法机关转送，并向举报人或投诉人反馈案件处理情况和结果。 三、12330的投诉方式 1、拨打当地12330热线，可以用手机或固话直接拨12330,；拨打外地12330热线，需要在前面加上相应的区号。 2、发送邮件给当地12330部门； 3、投递信函或直接到当地知识产权维权援助中心举报。 四、12330的服务时间 法定工作日的工作时间均可举报。 五、如何查询12330的受理结果 工作人员将向举报人或投诉人反馈案件处理情况和结果。举报人或投诉人也可拨打12330电话进行查询。 六、12330的注意事项 1.实名举报，有明确的举报对象； 2.有具体的违法事实及相关证据； 3.违法行为发生地在成都市行政区域管辖范围； 4.举报提供的线索事先未被专利行政执法部门掌握。 结语 12330热线是国家知识产权局设立的全国知识产权维权援助与举报投诉公益服务电话。企业和市民可通过电话举报侵犯知识产权的违法行为，并申请知识产权维权援助。受理范围包括商标、专利和著作权侵权纠纷。请提供实名举报、具体违法事实和相关证据，并确保违法行为发生在成都市行政区域。举报人可拨打12330查询受理结果。请注意，线索需未被专利行政执法部门掌握。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十一条 电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。 中华人民共和国商标法（2019修正）：第七章 注册商标专用权的保护 第五十八条 将他人注册商标、未注册的驰名商标作为企业名称中的字号使用，误导公众，构成不正当竞争行为的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》处理。 |
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