| 问题 | 美容院忽悠消费怎么办退款 |
| 释义 | 美容院忽悠消费退款可以找消市场监管部门解决。因为有相关的法律规定，在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。凡是经营者以欺诈行为损害消费者的利益，都要承担加倍赔偿的责任。 忽悠消费属于欺诈，是一种违法行为，情节严重的可以构成刑法上的诈骗罪。这里的欺诈行为，属于民事法律范畴内的欺诈行为，是经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第三条 市场监督管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。 第四条 经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。 |
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