| 问题 | 微信洗衣机坏了退款不给退怎么办 |
| 释义 | 法律分析：一、微信洗衣机坏了退款不给退怎么办 依据我国消费者权益保护法的规定，微信商家拒绝消费者退款要求的，消费者可以通过协商、到消费者委会投诉、向工商部门举报等方式维权的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、买到假货都能获得应有的赔偿吗 1、作为普通的消费者 如果是普通的消费者购买到假货时，从质量、材质、性能、用途等方面便可以发现该商品和自己本来要购买的商品存在出入，即商家所提供的商品是存在质量瑕疵的，此时可以认为认定为经营者提供商品时有欺诈行为的，理所应当可以依据相关法律规定获得相应的赔偿。 具体地，消费者可以按以下主张赔偿： (1)购买到一般商品种类的假货时，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条向商家要求自己所购买商品的价款的三倍;若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的，则商家应直接赔偿五百元。 (2)购买到食品领域的假货时，消费者可以根据《食品安全法》第96条向商家索要自己所购买商品的价款的十倍赔偿。 2、职业打假人 而知假买假的职业打假人买到假货时的法律权利则不能完全与普通消费者应有的法律权利等同，因为职业打假人是以赚钱为目的打假，利用商品过期或商品漏洞问题故意大量买入然后通过打假要求商家支付赔偿财物的行为，专门利用相关赔偿的法律条文谋生的人，本质人而言不属于真正法律意义上的消费者，因此这一群体不是必然能获得商家相应的劣质商品的赔偿，需要细分所购买商品的种类。 实践中，职业打假人是否获得相应赔偿按以下处理： (1)职业打假人在一般的商品领域买到假货时，并没有明文规定能拥有赔偿请求权; (2)但是职业打假人购买到的是假药或者劣质食品，根据2014年1月最高法就食品药品纠纷案件发布的司法解释，“知假买假”索赔是合法的，该《规定》明确表示“知假买假”不影响职业打假人主张其消费者的权利，因此在食品药品领域知假买假的职业打假人买到假货了也同样能获得应有的赔偿。 3、维权方式 在判断完自己属于哪一种消费者之后，依据相关法律规定，买到假货后可用于维权的方式有： (1)首先保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货; (2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉; (3)再者，若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 7天无理由退换货规则是否使用全部商品 如今，消费者懂得运用法律来维权是一种进步的体现，但并不是所有的人都能正确的运用法律维权，很多人以为7天无理由退换货规则就是所有的商品都可以在购买7日内要求退换。 《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。 但该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为，不包括普通商店销售商品的行为。 《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 1、消费者定作的; 2、鲜活易腐的; 3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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