| 问题 | 淘宝退定金问题解决方法 |
| 释义 | 在淘宝购买商品时，若卖家不退还定金给消费者，消费者可以采取以下措施：首先，登录“我的淘宝”找到对应交易，点击“投诉维权”，选择相应类型发起维权。每笔交易只有一次维权机会，与会员是否通过支付宝实名认证无关。若涉及交易纠纷且交易仍在进行中，消费者可以及时申请退款操作。若商家不退还定金，消费者可以先与卖家协商，协商无果，则可以通过平台投诉维护自己的权益。 法律分析 如果淘宝卖家不退还定金给消费者,消费者可以采取以下措施并参考以下步骤进行投诉: 1、登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面 选择相应类型发起维权。 2、每笔交易只有一次维权机会,和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中,买家可以及时申请退款操作,后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理。 3、根据交易订单状态和时间的不同,显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型,说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。 二、可以退吗?可以退的,只要你和卖家协商。虽然平台上是不支持退回定金的,但是买家可以和卖家进行协商。一般情况,卖家为了店面的口碑还是会将定金退回给买家。付清尾款后退货。买家可以在活动期间将尾款付清,等订单生成后提交退款申请。这样一来,尾款和定金就会一起退回。 其实,消费者要是退货的话,定金是可以退的,只要消费者跟商家好好的沟通,如果商家不退的话,那么消费者也可以通过去平台上投诉来维护自己的权益,具体大家文中分享的方法去操作就可以了。 结语 消费者在遇到淘宝卖家不退还定金给消费者时，可以采取以下措施：首先登录到我的淘宝找到对应交易后点击投诉维权，选择相应类型发起维权。每笔交易只有一次维权机会，但可以退货，只要与卖家协商。消费者也可以通过平台上投诉来维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。