| 问题 | 消费时受到了欺骗该怎么办 |
| 释义 | 一、消费时受到了欺骗该怎么办 1、可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。 和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条，对消费者的权利作了明确规定，具体内容如下： （一）安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。人身安全权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。 （二）财产安全权，是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。 （三）消费者的知悉权(知情权)，是指消费者在购买使用商品或接受服务时，知悉商品和服务真实情况的权利。 （四）消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。 （五）消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易， 则侵犯了消费者的公平交易权。 （六）消费者享有依法获得赔偿的权利，简称求偿权消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害，包括生命健康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。 二、欺骗消费者怎么维权 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 |
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