| 问题 | 私下交易12315会不会受理 |
| 释义 | 私下交易12315会不会受理 如果个人交易，符合规定，作为申诉人，可以向消费者协会进行投诉。如果个人交易，不符合条例规定，消费者协会不受理有关投诉。12315消费者投诉应该具备以下内容：应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。 当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。 12315投诉范围有哪些？ 1、依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报； 2、下列申诉、举报应予以受理如下： （1）消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的； （2）关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的； （3）关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的； （4）受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的； （5）对生产者、销售者、修理者，违反的； （6）对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的； （7）其他法律、法规规定的应予受理的。 法律依据： 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理： （一）不属于工商行政管理部门职责范围的； （二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的； （三）已经工商行政管理部门组织调解的； （四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的； （五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的； （六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的； （七）不符合国家法律、法规及规章规定的。 |
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