释义 |
百亿补贴不发货赔付规则如下: 1、赔付标准 若活动订单发生缺货情形,拼多多有权从商家账户余额(包括货款、保证金等,下同)中扣收消费者赔付金,并以无门槛现金券形式发放给缺货订单对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下: 2、缺货情形 为保障活动效果及消费者购物体验,活动订单出现发货时限届满后3天内仍未发货的缺货情形的: 按照上述扣收消费者赔付金之前,商家积极履行发货义务并与消费者积极沟通取得谅解的,就已完成发货且消费者无任何投诉的缺货订单,拼多多可根据商家违规情节、实际发货情况、消费者整体投诉情况等因素决定是否免除该等缺货订单的部分或全部赔付责任。 按照上述扣收消费者赔付金之前,消费者投诉至平台的,还有权视消费者投诉情况,另行就投诉订单按商品单价乘0.05(最低以10元为限,最高以100元为限)的赔付标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以无门槛现金券形式发放给投诉订单对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 |