| 释义 |
法律分析：如果客票尚未使用，退款额等于已付票价扣除合理的服务费或退票费之后的余额；如果客票已部分使用，退款额等于已付票价减去已使用航段适用票价的差额，再扣除合理的服务费或退票费之后的余额。
需要注意持伤残军人、伤残人民警察、婴儿票价的旅客要求退款时，免收退票费，持儿童票或成人票的旅客退票时，按票价使用条件办理退票手续。
法律依据：《中华人民共和国民用航空法》 第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理。(一)革命残废军人要求退票，免收退票费。(二)持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。(三)持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。(四)旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。
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