| 问题 | 我们在网上买教学课程，对方不退我们该怎么办？ |
| 释义 | 网上报名的课程退费规定及法律依据。学费支付确定学生与学校的经济关系，双方反悔需支付违约金，学校有权扣除服务费用。但教学实力强的学校会给予全额退款时间限定。学校出现教学事故，学生可申请退还部分学费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，经营者提供商品或服务存在缺陷、违反约定或损害消费者权益的，应承担民事责任。经营者未保障消费者安全造成损害的，应承担侵权责任。 法律分析 网上报名的课程不想学了可以退。在一定的时间范围内是可以全退或退回扣除手续费等已发生费用后的学费。学费是支付学习的费用，报名交完学费后既确定了学生与学校的经济关系，有法律效力，双方反悔都是需要支付违约金，学校有理由扣除多项服务费用，也有理由不予退费。但有些教学实力强，就业率高的学校会适度放宽，给予全额退款的时间限定，让学生有较长的时间考虑。在此期间学生觉得不适合自己可以申请全额退费，若过了这个时间则不予退费。还有一种情况是学校出现教学事故后学生要求退费，这是学校单方面原因，学生可以申请退还部分学费，不论什么时候。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 【经营者承担责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： （一）商品或者服务存在缺陷的； （二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； （三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； （四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； （五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售的商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，经营者在提供商品或服务时，若存在商品或服务缺陷、未作出必要说明、不符合标准或质量状况、销售数量不足等情形，应承担相应的民事责任。消费者有权要求修理、重作、更换、退货、退款、赔偿损失等。若经营者未尽到安全保障义务导致消费者受损，也应承担侵权责任。在网上报名课程中，若学校出现教学事故或违反约定的服务内容和费用，学生有权申请退还部分或全部学费。消费者的权益应得到保护，法律为其提供了相应的保障。 法律依据 中华人民共和国公共图书馆法（2018修正）：第五章 法律责任 第四十九条 公共图书馆从事或者允许其他组织、个人在馆内从事危害国家安全、损害社会公共利益活动的，由文化主管部门责令改正，没收违法所得；情节严重的，可以责令停业整顿、关闭；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法追究法律责任。 中华人民共和国公共图书馆法（2018修正）：第一章 总 则 第十一条 公共图书馆行业组织应当依法制定行业规范，加强行业自律，维护会员合法权益，指导、督促会员提高服务质量。 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第三章 学校保护 第三十九条 学校应当建立学生欺凌防控工作制度，对教职员工、学生等开展防治学生欺凌的教育和培训。 学校对学生欺凌行为应当立即制止，通知实施欺凌和被欺凌未成年学生的父母或者其他监护人参与欺凌行为的认定和处理；对相关未成年学生及时给予心理辅导、教育和引导；对相关未成年学生的父母或者其他监护人给予必要的家庭教育指导。 对实施欺凌的未成年学生，学校应当根据欺凌行为的性质和程度，依法加强管教。对严重的欺凌行为，学校不得隐瞒，应当及时向公安机关、教育行政部门报告，并配合相关部门依法处理。 |
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