| 问题 | 消费者要留存哪些证据 |
| 释义 | 消费者需留存的证据有：发票、保修卡、合格证及产品说明书。发票属于购货凭证或者服务单据，证明消费者的购买行为客观存在。保修卡是产品质量的保证，也是产品的“身份证”。合格证及产品说明书是指生产者为表明出厂的产品经质量检验合格，附于产品或者产品包装上的合格证书、合格标签或者合格印章。 一、出现质量问题安装费谁出？ 如果是销售者售出的产品出厂时没有质量问题的，销售过程中产生质量问题的，销售者应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货。安装费也应该是销售者出；但是产品在出厂的时候就因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求销售者赔偿损失，如安装费等，销售者赔偿后可以向生产者进行追偿。 二、产品违规印刷违法吗 违法，产品质量检验合格证明是生产企业对其生产、销售的产品的质量做出的明示担保，保证其生产、销售的产品质量符合规定的技术要求。因此只能在经检验合格的产品上使用，对未检验的产品或经检验不合格的产品不能使用。具有合格证的产品如不合格，生产企业应承担相应的法律责任。 三、电器产品质量问题赔偿十倍吗 一般情况下的电器产品质量问题，没有十倍赔偿，消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用，这时销售者应对产品进行修理或者更换，经修理、更换仍不能达到正常使用标准的，应予以退货。如果给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。消费者最高可以获得原产品价格的十倍赔偿标准。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例；向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 第二十一条 经营者应当标明其真实名称和标记。 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 |
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