| 问题 | 外卖超时10分钟会赔偿吗 |
| 释义 | 订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的，赔偿订单实际支付金额的40%；订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的，赔偿订单实际支付金额的60%。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，赔偿订单实际支付金额的70%，赔付上限为200元。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。 一、网上订单生成合同生效了吗? 网上订单生成了合同属于成立。在网购时，买方将商品放入购物车的行为，应视为买卖双方对于价款和标的物初步形成合意，购物网站随后会提示买方及时付款，故买方将商品订单生成应视为买方的承诺，买卖合同成立。而买方将货款汇至支付平台，买卖合同即生效。 二、网购商家不发货法律规定怎么赔偿 违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在客服介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，买家发起投诉后卖家在客服介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，客服介入不做扣分处理。违背发货时间承诺投诉举证要求：1、致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容。2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：若愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会;若没有买家维权中所反映的行为，做出合理解释。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 |
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