| 问题 | 店家不按时发货能索赔吗 |
| 释义 | 卖家没有按时发货可以申请赔偿。 如果卖家没有根据约定的时间进行发货，而且不存在不可抗力的因素的话，消费者是可以要求赔偿的。那么不按时发货的赔偿一般是： 1.按照双方签订合同时约定的违约赔偿进行赔偿； 2.如果没有约定，赔付一般是商品实际成交金额的5%作为违约金。 对于这类消费纠纷的解决方式如下： 1.与经营者协商和解； 2.向电商平台进行投诉处理； 3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 4.向有关行政部门投诉； 5.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 6.向人民法院提起诉讼。 如果卖家没有按时发货是因为不可抗力的因素，那么应该及时通知对方。根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。 如果走到起诉这一步，那么具体流程是怎样的呢？ 1.向有管辖权的法院立案庭递交诉状申请立案，当事人准备证据资料。立案可以在法院官网上立案，也可以直接去法院大厅立案； 2.法院将送达开庭公告并在七个工作日内通知双方开庭时间； 3.开庭当日带齐资料到庭举证辩论、发表意见； 4.法庭进行调解，调解不成则由合议庭进行宣判； 5.等待法院的判决和执行。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国民法典》 第一百八十条 因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。 不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。 第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。 当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。 第六百零一条 出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的，出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。 第六百零二条 当事人没有约定标的物的交付期限或者约定不明确的，适用本法第五百一十条、第五百一十一条第四项的规定。 |
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