| 问题 | 专利复审委员会举办业务骨干公共管理培训班 |
| 释义 | 为贯彻落实《知识产权战略纲要》提出的人才培养目标，加强业务骨干参与公共管理的能力，提高综合素质和理论修养，培养能够适应新形势、承担新任务和解决新问题的复合型人才，专利复审委员会近日在清华大学举办了两期业务骨干公共管理培训班，来自复审委不同处室的100名业务骨干及国知局办公室的部分同志参加了此次培训。 此次培训班以专题讲座的形式，邀请来自清华大学、北京大学、中国社会科学院等高校及研究机构的10余位著名专家学者就中国宏观经济状况、中国社会问题分析与构建和谐社会、高效沟通与和谐人际、团队建设与文化塑造、阳光心态、公共管理前沿、人力资源绩效管理等内容展开了讲解，并用大量丰富详实的案例进行了分析与探讨。 此次培训使参训人员充分认识到当前经济社会发展对知识产权事业发展的迫切需求，完善了知识结构，为更好地服务社会、参与公共管理打下了基础。 一、交流了农产品商标注册和地理标志保护工作的经验 通过交流利用农产品商标和保护地理标志来促进农民增收的典型经验，使与会人员对做好地理标志工作的重要意义有了更深刻的认识，开阔了思路。各地的主要做法是： （一）将农产品商标注册和地理标志保护工作作为当地实施商标战略的重要组成部分，列入商标管理部门的日常工作。 如新疆各地工商局重视引导企业和农民成立企业或行业协会，积极注册农产品商标和地理标志，并对当地的农产品梳理排队，制定工作方案和措施，提出近期发展目标和长远规划，得到当地政府的认可和赞同。 （二）树立和宣传使用商标致富的典型，引导广大农民和农村经济组织走品牌发展之路。 如北京市工商局宣传推广一些农民和企业使用商标成功致富的典型，使广大农民提高了商标意识，产生了注册、使用商标的兴趣，开始自觉通过使用商标增加收入。江苏省在全省商标战略推进工作中，始终把发展农副产品商标注册工作作为一项重要内容，发挥地理标志在提高农产品附加值、优化农村产业结构中的积极作用。截止2003年底，江苏省共注册农副产品商标2045件、注册地理标志4件。 （三）在地方党委和政府的领导下，与有关部门密切合作，指导地理标志权利人建立健全管理制度，使地理标志产品的生产与经营逐步走向规范。 宁夏中宁县、甘肃省兰州市等地工商局建议当地政府组织成立农产品生产、经营者协会，指导协会制定章程、地理标志使用规则、地理标志准用发放办法、标准化生产操作规程等；杭州市工商局余杭分局还会同区农业局、径山茶业管理协会联合下发了《关于加强“径山茶”证明商标管理的通知》，用以规范“径山茶”的种植、加工生产，保证地理标志产品的特定品质和声誉。 （四）采取各种形式，宣传农产品商标和地理标志注册的重要性，提高广大农户的商标意识和商标法律观念。 杭州市工商局余杭分局在城区繁华地段设立灯箱广告和宣传横幅，大张旗鼓地宣传保护“径山茶”地理标志；新疆巴音郭楞蒙古自治州在报纸、电视等媒体上发表各类宣传文章101篇，播放电视专题片22期，发放宣传单6万多张，举办地理标志培训班11期。余杭区政府以“径山茶”地理标志为载体，己举办了三届“中国茶圣节”；安吉县政府兴建了安吉白茶文化街、安吉白茶主题公园、白茶谷等文化设施。在宣传地理标志的同时，弘扬了传统文化，突出了地理标志的文化内涵。 （五）加大地理标志保护力度。 二、物业管理人员的行业要求 物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，而无论21世纪物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是让顾客满意。以顾客为导向，力求满足顾客需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。对中国物业管理行业而言，未来的五年将是该行业高速发展的黄金时期，在这个阶段，必将需要一大批高素质的人才即优秀的物业管理人员。 市场竞争归根结底是人才竞争。高素质的人才队伍往往掌握着先进的技术和管理经验，是物业企业发展的关键因素。物业管理人员素质的高低直接影响到客户的满意度，因此它也成为衡量物业管理公司优秀与否的标准。物业管理人员要强化自身的服务意识，要增强学习的自觉性，深入学习现代心理、人际、英语、经济、科技、法律、房地产、建筑、管理和WTO规则等知识以不断提高管理水平，为客户创造一个优良的生活和居住环境，以专业的知识及高度的技巧来提高服务质量，来满足客户的要求。 |
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