| 问题 | 产品质量问题没发票怎么索赔 |
| 释义 | 一是应当注意及时寻找与该商品有关联的其他凭证。如寻找购物的收据或该店电脑打印的购物小票、经营者宣传该商品的宣传单、该商品的包装盒（袋）以及使用说明书、包修卡等，还可寻找与你同时购买该商品的消费者，让其证明在该店购买这一商品的事实。 二是如果购买的是假冒伪劣商品，可以通过再次购买一件同种商品来维护自身的权益。在购买时，一定要向销售者索要发票，并及时向有关部门进行举报并进行投诉。 一、商品商标有哪些作用 首先，商标可以区别商品的来源。商标用来区别不同商品或服务的来源，引导消费者认牌购买。在现在这个社会，同一商品的生产厂家有很多，同一性能的服务也是成百上千，那么消费者该选择哪家的商品和服务呢？这个时候商标的作用就出来了，商标可以帮助消费者达到识别的目的，代表着生产者或经营者的信誉，也正因为如此，商标可以引导消费者购买到满意的商品或服务。商标可以促进生产者质量的提高。有了商标，企业的生产者才可以更好的维护自己的声誉和信誉，才可以引导消费者在消费时认牌购买，而且商标在一定程度上可以保证商品质量的稳定也，可以促进质量的提高，因为使用了注册商标的商品或服务，可以增加顾客对于消费项目的安全感，即使受到伤害，也可以查到出处，索要赔偿，挽回损失。最后，有利于市场竞争和广告宣传。商标代表着信誉和质量，这个关系到市场的占有率，而且市场的竞争力越大，经济效益就越大，所以说，商标可以作为商业战争上的利器。为了保证商品质量的可靠性，还要通过商标进行广告宣传，刺激消费者的购买欲望，使消费者能够更快地认识商品。 二、消费者购买到劣质月饼怎么办 1、消费者在购买到劣质商品时，可通过经营者与消费者双方之间进行协商解决，但在不能协商解决的情况下，为了保护消费者自身合法权益，可通过法律途径来争取自身利益； 2、根据《消费者权益保护法》的第二章消费者可享有的权利有：第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求； 3、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况； 4、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 |
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