| 释义 |
一、退回件破损是买家责任吗
1、退回件破损是否是买家责任，视情况而定：
（1）如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿；
（2）签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百二十二条
承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。
第八百二十三条
承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
二、消费者如何维权
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5、诉讼解决。
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