| 问题 | 售后服务的职责有哪些 |
| 释义 | 一、售后服务的职责有哪些 1、售后服务的职责有以下： （1）收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案； （2）指导用户产品使用方法及注意事项等事宜； （3）与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表； （4）与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。 2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 第一千二百零六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。 依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。 二、律师在执业活动中的义务有哪些 律师在执业活动中必须履行以下义务： 1、律师应当保守执业活动中知悉的国家秘密和当事人的商业秘密，不得泄露当事人的隐私； 2、律师不得在同一案件中，为双方当事人担任代理人； 3、律师不得私自接受委托，私自向委托人收取费用，收受委托人的财物； 4、律师不得利用提供法律服务的便利牟取当一人争议的权益，或者接受对方当事人的财物； 5、律师不得违反规定会见法官、检察官、仲裁员； 6、律师不得向法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员请客送礼或者行贿，或者指使、诱导当事人行贿。 |
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