| 问题 | 卖家没有说不可以退货能退吗 |
| 释义 | 可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志，如果没有，那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺，那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明，卖家选择不加入该服务就可以了。平台在介入处理时，对没有退货承诺的商品不能进行强制退货，因卖家并未有违背承诺的行为。 一、发不一样的货是诈骗吗 发不一样的货是不是诈骗，根据不同情况而定，具体如下： 1、若卖家发错货，是经济纠纷，可以与卖家协调退换货，或者按照合同主张卖家承担违约责任； 2、若卖家主观上存在诈骗故意，且买家已经存在损失，则可以向公安机关报案。若涉嫌诈骗，将有可能追究卖家刑事责任。履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 二、网上买到假货该怎么办 网上买到假货可以协商退货退款或投诉卖家。网购时买到假货，可先与卖家协商，要求卖家退货退款并承担由退货产生的运费，如没有与卖家达成一致协商，可到相应的购物网站投诉商家，如网站调解并未达到自己想要达成的结果，则可以向消费者保护协会进行投诉，与商家协商的过程由保留有效证据，以备投诉时使用。 |
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