| 问题 | 315平台如何起诉 |
| 释义 | 一、315平台如何起诉 第一步：注册用户，是为确保信息的真实性，能够把处理结果发给投诉者手中。 第二部：客观的正确的描述投诉事件，不要夸大其词，也不要无中生有。客观一些描述清楚即可。 第三部：发回维权卡，维权卡既是用户维权的重要凭证，也是315消费电子投诉网工作人员了解产品故障信息以及用户与厂商纠纷的重要渠道，另外也作存档备案之用。315网站工作人员通过查看用户的投诉帖和维权卡，可以大致了解事件的原由，以便能协助厂商及时作出有效的处理。 第四步：等待结果即可。 二、具体的步骤 1.打开浏览器，在浏览器中输入315。 2.点击搜索，页面进行跳转，找到中国315投诉中心-315投诉中心选项。 3.点击此选项，页面跳转到315官网。 4.点击请先注册我要投诉，页面跳转到注册界面，如果有账号不用操作此步骤。 5.填写相关信息进行注册。带有星号的为必须填写的项目。 6.注册完成后编写投诉建议，在处理结果中查看投诉后的结果。 7.进行投诉查询项，可以查看其它被投诉的内容。 三、消费维权的基本途径 协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。 消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。 |
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