| 问题 | 物业管理主要负责哪些内容 |
| 释义 | 物业主要负责履行物业的管理合同，依法经营接受业委会和住宅小区居民的监督，物业管理会建立一个物业档案，包括物业设计施工图，住户档案，电子信息等方便服务于住户，未住户提供一个全面舒适的居住环境，对于住户装饰，装修过程中涉及到的各个方面都要进行管理，包括墙体，承重结构，外观等，对装修队伍管理，垃圾装修实行清运，保洁管理等，还要负责小区公共区域的环境卫生，比如楼梯小区，大道，小区广场，还要定期开展对小区路面保洁，对花草树木养护，修剪杀虫，施肥栽种等，还有小区的路灯大道照明设施，负责公共设施设备的管护养护，主要包含电线路给排水管管二次生活用水加压设备，公共设备设备正常的运转，住户的生活的生活的舒心。 一、小区物业服务内容 （一）物业管理基础业务 1、建筑管理 物业包括对小区内各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状态。 2、设备管理 物业对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使用状态。 3、小区内的交通组织与管理 物业对小区内的平行交通和垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。 4、消防管理 物业对消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。 5、保安管理 包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。 6、绿化管理 指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。 7、清洁管理 包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。 （二）物业的小区服务 包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网点、社会福利等。对于物业开展的此项小区服务，可能有些是无偿的服务项目，也有些是有偿服务，比如家务总揽等。 （三）物业管理合同约定的其他内容 目前，物业管理中存在的问题主要有以下表现： 1、没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质量差。 2、公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决。 3、制度不健全，管理秩序混乱。 4、管理者与业主之间权责利不明确，影响小区物业管理的正常进行。 5、乱收费现象严重。 二、外墙脱落属于业主责任吗 (—)现在的商品房都有一定的质保期，一般来说在五年之内。如果工程的质量发生了问题，小区的外墙出现了脱落，那么就可以由开发商来负责。如果发生了伤人的事故，也应该由开发商来赔偿。 (二)如果已经过了质保期，小区的业主都按时缴纳了物业管理费，也缴纳了维修基金，这时候就可以向物业公司反映，由物业公司申请动用维修基金。一个小区如果有三分之二的业主同意，那么就可以使用维修基金。 (三)如果没有交物业管理费，也没有交维修基金，是一些老旧小区，这时候就应该由整栋楼的居民来承担。如果需要赔偿，赔偿金也应该由所有的住户来平分。 法律依据： 《物业管理条例》 第五十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。 第五十三条住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。 |
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