| 问题 | 化妆品过敏去哪里投诉 |
| 释义 | 法律分析：一、化妆品过敏去哪里投诉 使用护肤品过敏可以打消费者协会电话举报，根据新修订的《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;一旦受到侵害，消费者有权依法要求厂商或销售商进行赔偿。我国法律并未限定消费者的购买形式，如果是代购产品而出现的产品质量问题，可以按以下几种方式处理： (1)消费者可以直接要求代购人进行赔偿。 (2)消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果外国公司在中国有分公司或办事处，消费者可以直接找这些机构协商;若厂商在中国无分支机构，找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。 (3)如果是通过网络平台购物，消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的，消费者有权向网络平台的经营者索赔。 因此，在代购过程中，消费者可以要求代购人提供购物凭证、邮寄凭证、收银单据及出售商家的联系方式等等以保障货品出现假冒、质量问题，可以自行或委托律师进行维权。 二、消费者维权的相关法律条文是什么? 《消费者权益保护法》 第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 (2)消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果外国公司在中国有分公司或办事处，消费者可以直接找这些机构协商;若厂商在中国无分支机构，找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。 (3)如果是通过网络平台购物，消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的，消费者有权向网络平台的经营者索赔等三种方式进行维权。 在我们的现实生活中，消费者购买了商品后，是享受一定的保障的，比如说商品质量安全的保障，一旦发现存在过敏等问题，还是可以消费者维权中心进行投诉举报的，同时需要提醒注意的是，对于消费者来说，可以电话投诉举报，也可以去现场举报。 法律依据：《消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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