| 问题 | 怎么投诉度小满 |
| 释义 | 度小满金融官方客服热线：95055。您也可以通过度小满金融官方APP，点击账户找到在线客服，登陆后获得解答，也可以拨打人民银行“12363”金融消费投诉热线，情况严重的，可及时拨打110求助公安部门。 一、投诉度小满平台的方法 1.微信关注互联网金融协会微信公众号，选择我要举报进行投诉。 2.拨打各地银监局电话进行投诉。 3.登录中国互联网金融协会官网投诉。 4.进入全国12315互联网平台投诉。 二、投诉的步骤 1.业务人员记录投诉内容 （1）当客户经理客服人员接收到任何形式的客户投诉时，应详细记录投诉内容并及时提报给业务支撑部。 其他部门或者个人接收到客户投诉时，需将记录客户的信息，并及时提报。 （2）如果在工作时间之外接到客户投诉的，接听人员应该判断投诉的紧急性，必要时联系部门负责人。 2.判断投诉是否成立 （1）业务支撑部门人员要判断投诉的理由是否充分合理，如果不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。 （2）若无法当时判断的或无法解决的，则应及时上报上级领导，由领导给出适当的意见后再通知客户。 （3）当涉及以下方面投诉的，业务支撑部门应当第一时间通知部门经理，由部门经理组织相关人员讨论处理，涉及到大额赔偿方面的投诉。涉及媒体、律师、消协、政府机关等的投诉。媒体可能曝光的、可能进入司法程序的、用户可能采取过激行为的。 3.责任部门分析投诉原因 （1)各责任部门查明客户投诉的具体原因及责任人。 （2）根据对投诉具体原因的分析后，各责任部门提出具体解决方案。 （3）重大投诉由部门经理亲自督办。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。