| 问题 | 互联网投诉平台多久受理 |
| 释义 | 互联网投诉平台一般会在7个工作日内受理。 由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。 互联网法院受理案件范围如下： 1、通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷； 2、签订、履行行为均在互联网上完成的网络服务合同纠纷； 3、签订、履行行为均在互联网上完成的金融借款合同纠纷、小额借款合同纠纷； 4、在互联网上首次发表作品的著作权或者邻接权权属纠纷； 5、在互联网上侵害在线发表或者传播作品的著作权或者邻接权而产生的纠纷； 6、互联网域名权属、侵权及合同纠纷。 法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 |
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