问题 | 航空公司单方面取消航班有赔偿吗 |
释义 | 航空公司单方面取消航班有赔偿的。 因为航空公司的原因取消航班是要赔偿的。航空公司和当事人之间是合同关系,在合同生效后,双方应履行各自的义务,现在航空公司取消航班属于单方面的违约。航空公司取消了航班是有赔偿的,因为该行为属于违约责任,需要赔偿损失。一方违约的,应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。违约造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。 因航空公司的原因取消航班,航空公司负责改签和住宿,航空公司因临时取消原因,还要负责变更签证。除住宿外,航班超过4小时提供一定的现金补偿。航空公司与当事人之间存在合同关系,合同生效后,双方应履行各自的义务。 一、航空公司取消航班后应该怎么处理 1、遇到航班取消,先要分清是原因。是承运人自身原因,还是非承运人原因; 2、如果是承运人自身原因,要根据诉求,及时跟航空公司承运人协商,解决航班取消问题。如办理退票或改签,相关费由承运人承担; 3、如果是非承运人原因,要根据行程,及时预订其他航班;并根据诉求,及时跟航空公司承运人协商,解决航班取消问题。如办理退票,或改签,部分费由承运人承担,如果购买了延误险,还能得到一部分赔偿。 二、飞机取消航班赔偿标准 具体要根据航班延误时间和延误的原因来判断有无赔偿。 航空公司因自身原因造成航班延误,延误4-8小时(含8小时),航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。 航班延误航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况称为延误。航班延误影响着航空公司的运行效率和服务质量,一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。准点率,又称正点率、航班正常率,是指航空旅客运输部门在执行运输计划时,航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。 航班延误的最新规定交通部公布了《航班正常管理规定》,从2017年1月1日期执行。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十二条履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条 旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。 |
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