| 问题 | 12315投诉饭店有惩罚吗 |
| 释义 | 12315投诉饭店有惩罚，具体如下： 1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理； 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； 3、如果工商行政管理部门作出相应的处罚，消费者可以此为证据到法院向商家提起民事诉讼，要求商家进行赔偿。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 可以拨打12315的情况有哪些 1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品时。 |
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