| 释义 |
洗车店归工商部门进行监管，如果说您遇到相关的问题的话，可以拨打12315进行投诉，也可以直接去当地的工商局进行投诉。伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，具体的受理范围如下：,(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等),(二)有具体的申诉请求、事实和理由;,(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面),(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规章外，应当依照其他有关法律、法规的规章，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方法表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规章的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
|