| 问题 | 消费者权益受到侵犯怎么办 |
| 释义 | 消费者在购买、使用商品时，权益受损可向销售者要求赔偿，销售者可向生产者或其他销售者追偿；消费者因商品缺陷造成损害可向销售者或生产者要求赔偿；消费者在接受服务时，权益受损可向服务者要求赔偿；购买、使用商品或接受服务时，权益受损因企业分立、合并可向变更后企业要求赔偿；使用他人营业执照违法经营者提供商品或服务，可向其或持有人要求赔偿；经营者利用虚假广告提供商品或服务，权益受损可向经营者要求赔偿。 法律分析 （一）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 （二）消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 （三） 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿； （四）消费者在购买，使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿； （五）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿； （六）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 拓展延伸 消费者权益受到侵害后，如何维护自身合法权益？ 当消费者的权益受到侵害时，维护自身合法权益的关键在于采取适当的行动。首先，消费者可以寻求法律援助，咨询专业律师以了解自身权益受到侵害的法律依据和追索赔偿的途径。其次，消费者可以向相关的消费者保护组织或监管机构投诉，举报侵权行为，并要求其介入调查和解决纠纷。此外，消费者还可以通过社交媒体、消费者评价平台等渠道发声，向公众曝光侵权行为，增加舆论压力。最重要的是，消费者应保留相关证据，如购物凭证、合同、通信记录等，以便在维权过程中提供证据支持。总之，坚守权益，积极行动，是消费者维护自身合法权益的关键。 结语 消费者维权是保障合法权益的重要途径。当消费者的权益受到侵害时，可以通过向销售者或生产者要求赔偿来维护自身权益。同时，消费者还可以寻求法律援助、向相关组织投诉、通过社交媒体发声等方式来增加维权的效果。保留相关证据也是维权过程中的重要一环。坚守权益，积极行动，是消费者维护自身合法权益的关键。 法律依据 《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 |
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