| 释义 |
商家跑路了能退款。
只要店铺还有一个订单没有完成，店铺就不能关闭。只要联系商家然后完成退货流程就可以了。如果无法申请售后，有可能是订单已经超时自动完成了。这个时候自然就无法申请退货了。
消费者投诉的受理原则：
1、对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理；
2、案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理；
3、案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理；
4、省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理；
5、外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
综上所述，司法实践中，消费者往往是在店铺关门或已转让的情况下才知悉店家跑路的消息，而且一般由于未消费充值金额较小而不愿意耗费时间和精力去维权，这就给一些无良商家留了可趁之机。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第五百五十五条
当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。
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