| 问题 | 医院过度医疗怎样要求索赔 |
| 释义 | 面对过度医疗的维权手段 面对“过度医疗”，多数人因为不知道投诉途径或觉得太费事而选择沉默，也不乏存在投诉过但没有结果的人，能真正投诉后并挽回损失的人其实很少。其实，当发现医疗机构或医务人员存在过度医疗情况的时候，患者是可以到该医院或卫生局进行举报的。因为医患之间的信息不对称，在处理医患纠纷时，考虑到患者的弱势地位，相关法律规定也要求医方承担一些患者很难接触了解的举证责任，因此不必过于担心举证问题。 面对过度医疗，患者需要收集好自己的问诊资料、病历、收费单等相关证据，到该医院设立的“医患关系办公室或指定部门”去反映投诉。当然，患者也可以选择到达该医院所在地的卫生局去投诉。对投诉结果不满意，患者也可以选择向法院起诉挽救自己的损失。但涉及“过度医疗”的投诉，因其专业性强且很难界定，处理时间会久一点，还需耐心等待。 一、发生整容纠纷后如何进行索赔维权 1、及时和美容医院进行协商沟通。 2、向行政主管部门投诉，包括市场监督管理部门和卫生行政管理部门。 3、向消费者协会进行投诉维权。 4、向人民法院起诉追索民事赔偿，或者向公安机关报警，追究相关责任人员刑事责任。 发生医疗纠纷后，一定要第一时间封存病历，以便后期维权。 那么，怎么封存呢？ (1)提出封存要求：患方到医院医务处(科)提出封存病历的要求，如果遭拒，可向该院所在地区的卫生局医政处(科)举报，要求卫生行政机关督促医院履行义务。如果是在下班以后要求封存病历，可以要求值班医生通知医院总值班人员到场，共同进行病历的封存。 (2)点清病历页数：病历调来后，由于病历内容多，专业性强，患方也很难在短时间内看明白，所以患方需要注意的是清点病历页数，并在封存的信封上注明。 (3)封存袋背面列清封存内容目录，如：病程记录、手术记录、护理记录……，并注明封存病历为完整病历还是不完整病历，如为不完整病历，最好注明还有哪些病历未封存。 (4)封存及保管：病历放入信封或文件袋后，用胶水粘牢所有开口并贴上封条，然后双方在封条上盖章签字，并注明某年某月某日。封存病历时，应当在医疗机构或者其委托代理人、患者、或者其代理人在场的情况下，对病历共同进行确认，签封病历，原件或复印件病历均可封存。封存的病历资料按照《医疗纠纷预防和处理条例》的规定，交由医疗机构保管。 二、医院医疗事故投诉流程 关于医院医疗事故投诉流程，患者及其家属对医疗过程、结果有异议时，首先可以与临床医师及科室领导沟通，或者也可以向门诊部、医务处、院办、党办等职能部门或院领导以及卫生局医政科以书面形式投诉。在工作时间内，会由医疗机构医务科或者卫生局医政科接待。患者及其家属要及时保留证据，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。 |
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