| 问题 | 疫情原因退票可以全额退款吗 |
| 释义 | 疫情机票能全额退款，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 如果在购买了火车票后，因疫情原因需要退票的是能够能退回全款。这个是属于特殊情况导致乘客无法乘坐列车，应该由铁路局对此进行负责。对于这种特殊情况要求退票的，铁路部门也会通过短信的方式提醒乘客进行退票的，乘客只要在规定的时间内进行退票即可。 因疫情原因进行退票的方式其实和平常退票的操作是一样的，要是在线上“12306”上购票的，就直接在订单上选择退票即可。要是在车站人工窗口上进行现金购票的，就需要拿着乘车人的身份证到车站的指定退票窗口进行办理退票手续。 因疫情或者疫情防控措施导致合同目的不能实现，当事人请求解除合同的，人民法院应予支持。也就是说，如果消费者因当地疫情防控措施导致出行受阻，可以与酒店协商延期或申请全额退款。如酒店拒绝全额退款的，消费者可以向当地市场监管部门或消委组织投诉。 疫情原因机票怎么全额退： 1、乘客需要先打电话给航空公司的人工客服询问一下，所要到的终点站或者是中转的地方，是否因为疫情的原因而没有办法正常的乘坐飞机，需要申请全额的退款。 2、航空公司会审核乘客的购票时间，以公司具体的疫情退票的政策。 3、一般来说符合标准，航空公司的客服会要求乘客联系自己所购票的平台。旅客根据要求联系购票的平台客服，然后要求购票平台的客服帮自己全额退款，一般购票平台需要跟航空公司进行信息的核实。 4、基本上核实只需要1~2个小时，如果核实符合标准，那么购票平台就可以从后台帮助乘客直接全额退票，不需要旅客自己来操作，这样旅客就可以完成全额的退票。 5、一般来说退票的钱是会直接原路返回，比如如果使用支付宝付款，那么就会返回到旅客的支付宝内，如果使用微信或银行卡付款，则会返回到微信或者是银行卡。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。 当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。 |
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