| 问题 | 消费合法权益投诉电话？ |
| 释义 | 律师解析： 丢失赔偿主要分为两种情况：1、未保价：根据相关法律法规及行业标准，理赔过程中需要您配合提供有效价值凭证后，进一步核实后，会有专业人员面向发件人进行协商理赔。2、快件已保价：先核实物品损失金额，同时会比较物品声明价值和实际价值，但最高赔偿金额不超过保价金。 【法律依据】： 《中华人民共和国邮政法》 第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。 第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 |
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