| 问题 | 产品质量有问题可以退一赔三吗 |
| 释义 | 产品质量问题退一赔三，视情况而定。若经营者未告知消费者商品或服务有缺陷，构成欺诈，可退一赔三。法律规定增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。产品质量赔偿范围包括人身损害和财产损害。消费者可向市场监督局、工商行政管理部门或消费者保护协会投诉产品质量问题。 法律分析 一、产品质量有问题可以退一赔三吗 产品质量有问题是否可以可以退一赔三，视情况而定： 1.如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但未明确告知消费者产品有缺陷，就构成欺诈，会退一赔三； 2.如果明确告知了消费者产品有缺陷，就不构成欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍=增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 二、产品质量赔偿的范围有哪些 产品质量赔偿的范围有以下两个方面： 1.人身损害的赔偿范围。 (1)产品缺陷造成受害者人身伤害的，侵权人应当赔偿:医疗费、护理费、误工费等费用。 (2)造成残疾的，还应支付残疾者的生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金、被抚养人生活费等。 (3)造成受害人死亡的，并应支付丧葬费、死亡赔偿金，被抚养人所必需的生活费等。 2.财产损害的赔偿范围。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵权人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵权人应当赔偿损失。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的，其应当承担赔偿责任;但销售者如果能够证明自己没有过错，则不必承担赔偿责任。 三、产品质量不过关在哪投诉 产品质量不过关在如下投诉： 1.消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉； 2.消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，保护自身合法权益。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，产品质量问题的处理应根据具体情况而定。经营者若未告知消费者产品存在缺陷，构成欺诈，可要求退一赔三；若明确告知，则不构成欺诈。产品质量赔偿范围包括人身损害和财产损害。消费者可向市场监督局、工商行政管理部门投诉，或寻求法律授权的组织帮助保护合法权益。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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