| 释义 |
医患纠纷处理程序：医院应先由科室负责人向患方解释，继续医疗活动。患方需向医务部递交报告，医务部将在1个工作日内调查、核实、提出处理意见。患方可协商解决或诉诸司法途径。突发纠纷时，科负责人需阻止损害扩大，提交资料给医务部。如患方寻衅滋事，公安部门将协助解决。对处理意见不满意，可申请技术鉴定或司法诉讼解决。
法律分析
1、医患双方发生纠纷时，先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明，组织有关人员继续未完成的医疗活动。
2、需医务部解决时患者及家属首先应递交书面报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告及相关材料。
3、医务部在按受患方书面申请后在1个工作日内对该医疗事件进行调查，核实真相，组织专家分析、讨论、明确性质，提出处理意见及整改措施。
4、患方同意医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并愿意协商解决的，可协商解决的，均与患方签署和解协议书。
5、患方不同意医院医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并不愿意协商解决的，为避免矛盾激化报卫生局行政部门调解或司法途径加以解决。
6、当发生突发性医疗纠纷时，当事科负责人应采取一切有效措施阻止损害后果扩大，立即将患者的病案及有关原始资料送医务部封存保管。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病案及有关资料。患者及家属不得抢夺病案。相关部门协助接待家属，妥善做好处理工作。
7、如患者或其家属以医疗事故及医疗纠纷为由，寻衅滋事、扰乱正常医疗工作秩序的，由保卫科及时通知公安部门协助解决。
8、如患者方对处理意见不满意的，向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法律、法规。建议申请其他途径(医疗事故技术鉴定、司法诉讼)解决。
结语
在医患纠纷中，双方应通过有效沟通和解释来解决问题，医务部应及时调查并提出处理意见。双方可协商解决，并签署和解协议书。如无法达成一致，可寻求卫生局行政部门调解或司法途径解决。在突发性医疗纠纷中，当事科负责人应采取措施阻止损害后果，并保管相关资料。如患者或家属寻衅滋事，可通知公安部门协助解决。对处理意见不满意的，可了解相关法律法规并申请其他途径解决。
法律依据
医疗事故处理条例：第五章 医疗事故的赔偿 第四十八条 已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。
经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。
乡村医生的具体管理办法，由国务院制定。
中华人民共和国医师法
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