| 问题 | 美容医院整形失败拒绝退款，该怎么维权？ |
| 释义 | 法律分析：一、美容医院整形失败拒绝退款，该怎么维权? 整容失败是时有发生的，而因整容失败退款产生纠纷的，是属于合同民事纠纷，维护的途径有以下几种： (1)和解 和解是指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商，在尊重双方利益的基础上，就争议的事项达成一致，从而解决纠纷的方式。 (2)调解 调解是指在第三人的主持下，通过运用说服教育等方法来解决当事人之间的合同纠纷，可以向纠纷当事人所在地或者纠纷发生地的人民调解委员会申请调解。 (3)仲裁 仲裁是指发生合同争议的双方当事人，根据争议发生前或发生后达成的仲裁协议，将纠纷提交仲裁机关进行裁决并解决纠纷的方式。 (4)诉讼 诉讼是指合同纠纷发生后，当事人如果没有仲裁协议，任何一方均可以向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院对合同纠纷依法予以处理。 还有需要注意的是，如果整容失败造成医疗事故的，当事人可以依据《医疗事故处理条例》的规定，申请卫生行政部门介入处理。 二、维权相关法律规定 《医疗事故处理条例》 第三十七条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。 当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。 三、整容失败能否要求精神损害赔偿? “整形失败”只能以手术未达到预期效果为由主张违约赔偿，而在实务中，对于美的定义又很难量化，一般医疗美容合同中，也不会对术后效果给出很具体的约定，所以此种意义上的整形失败的赔偿很难被得到支持。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》规定：因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，但一般不支持精神损害赔偿金;若侵权致人精神损害造成了严重后果，人民法院可以根据受害人请求判令赔偿相应的精神损害抚慰金。 的相同或者相近行业上一年度平均收入计算，具体按统计部门发布的标准。 法律依据：《医疗事故处理条例》 第三十七条发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。 当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。 |
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