| 问题 | 车辆保险理赔流程具体步骤是怎样的 |
| 释义 | 车险理赔时的基本流程 1、出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单。 2、填写出险报案表，详细填写出险经过，详细填写报案人、驾驶员和联系电话。 3、检查车辆外观，拍照定损。 4、理赔员带领车主进行车辆外观检查，根据车主填写的报案内容拍照核损，理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品，交付维修站修理。 5、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间，车主签字认可。 6、车主将车辆交于维修站维修。 7、修理好车辆后向保险公司提交理赔材料，保险公司审核核算之后发放理赔款。 一、保险理赔的规定 理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同及保险相关法律。同业规定和国际惯例，其他任何理由或解释均不能作为理赔的依据。 保险理赔是指保险人依据保险合同或有关法律法规的规定，受理被保险人提出的保险赔偿请求，进行查勘、定损、理算和实行赔偿的业务活动，是保险法律制度中十分重要的一环，是保险人履行其义务的主要形式。为了使被保险人尽快获得经济补偿，保险人应积极主动地作好理赔工作。 理赔遵循以保险合同为依据、遵守国际惯例和有关国际公约、及时和合理作出赔偿的原则。保险的理赔一般是从接受出险通知开始，经过查勘、检验或委托检验、核实案情、理算赔偿金额和支付赔偿六个阶段。根据我国《海商法》规定，保险事故发生后，保险人向被保险人支付保险赔偿前，可以要求被保险人提供与确认保险事故性质和损失程度有关的证明和资料。 二、保险理赔的法律依据 《保险法》 第二十一条 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。 |
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