| 问题 | 楼上楼下纠纷物业应该管吗？ |
| 释义 | 物业应该管理楼上楼下的纠纷吗？不应该。物业服务的范围不包括处理邻里纠纷。对于物业公司和小区业主的纠纷，应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。物业服务合同规定了物业服务的内容，包括维修养护、环境卫生、管理维护等。但对于纯粹的邻里纠纷，物业公司无需干预。 法律分析 一、楼上楼下纠纷物业应该管吗? 楼上楼下纠纷物业不应该管，物业服务的范围是不包括处理邻里纠纷。如果是物业公司和小区业主发生纠纷，应当采取以下方式解决。 1、协商 合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。 2、调解 合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。 3、仲裁 合同当事人协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。 4、诉讼 如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。除了上述一般特点之外，有些合同还具有其自愿的特点，如涉外合同纠纷，解决时可能会援引外国法律、而不是中国相关的合同方面的法律。 二、物业服务合同的规定是什么? 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。 物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。 建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。 现实生活当中，楼上楼下如果是因为房屋漏水或者是其他方面的一些问题的话，对于小区的物业公司来说是需要管理的，这是因为是属于物业服务公司的服务范围。但是单纯的是因为侵权或者是其他方面发生的邻里纠纷，物业服务公司是不需要管理的。 结语 在处理楼上楼下纠纷时，物业公司应该根据其服务范围进行判断。对于房屋漏水等与物业服务有关的问题，物业公司应该承担管理责任。然而，对于纯粹的邻里纠纷，物业公司无需干预。解决纠纷的最佳方式是通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径，根据合同中的规定或者相关法律程序进行处理。物业服务合同应明确服务事项、质量、费用、管理和交接等方面的条款，并应采用书面形式。物业服务人的服务承诺对业主具有法律约束力。因此，在实际生活中，物业公司应根据具体情况明确自己的责任范围，以确保合理的纠纷解决方式。 法律依据 物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第五十条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。 因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。 业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。 物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第二十条 业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。 在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。 物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第十二条 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。 业主可以委托代理人参加业主大会会议。 业主大会决定本条例第十一条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。 业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。 |
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