| 问题 | 健康码系统未包含该身份信息应该怎么解决 |
| 释义 | 注册健康通的时候会显示系统未包含该身份信息，则需要重新登录验证即可，具体步骤如下：（这里以华为Mate30ProAndroid10，微信app8.0.2为例） 1、首先打开手机，找到里面的微信app，点击进入； 2，点击右下角，进入到我的页面，找到支付选项并点击进入； 3、点击页面上的城市服务模块； 4、进入页面后，点击健康码选项； 5、点击页面上的登录验证确定； 6、勾选同意，点击开始验证即可。 如果你账户的身份证和公安系统不一致，还不能进行面部识别。另外，请使用正确的身份信息重新进行实名认证，身份证信息和面部不符的人请务必找一致的人。但是如果明明和身份证信息长相相符却出示这个就不能很快解决，只能找人工客服，等客服解决。因为人工认识问题会有一些，所以需要解决时间，通常一两天内可以直接取消你的脸部识别，从而正常登录。但是现在大数据还是很先进发达的，基本不会出现这种情况。健康通是一种基于社会保障卡(居民健康卡)的实名认证，可以在医院之间移动进行医生支付和服务的APP应用，患者无需在医院窗口排队即可支付医疗费，年轻人也可以通过手机远程帮助家人支付医疗费用。此外，“健康通”APP还提供就诊指南、预约挂号、初诊建档、健康信息咨询等多种健康管理服务。“健康通”从人性化设计的角度出发，基于目前医院用户年龄较大的特点，用户除了可以通过医院的窗口、自助终端提供人工和自助服务外，还可以通过智能手机提供互联网移动APP功能，家中的年轻人可以帮助老年幼儿进行手续的办理，节省时间与精力，可以说是非常亲民的一款应用。 不会的，正常情况下应该个人信息都在里面，除非你没有注册完成或者没有注册好，所以才会这样，正常情况下信息社会在里面的。未以真实身份登录健康码系统，当然不会包含相应的信息。按照系统提示输入个人身份真实信息，通过系统校验后就会有了。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千零三十五条处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；（二）公开处理信息的规则；（三）明示处理信息的目的、方式和范围；（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。 |
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