| 问题 | 保修期是免费维修吗 |
| 释义 | 是的，所谓质保即质量保修，消费者在购买产品或者服务后，应当查看“三包凭证”，在保修期内产品自身出现质量问题的要及时联系生产厂家或销售商，厂家应当提供免费服务，但如果是人为破坏，厂家可能不会进行免费维修。根据法律规定，生产者应当履行下列义务： 1.生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话。 2.向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。 3.妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务等等。 就商品维修产生相关纠纷，当事人可以向法院提起诉讼。起诉大概的流程如下： 1、写好起诉状。 2、携带证据和起诉状到法院立案并交诉讼费。 3、法院审查确定后，会安排开庭审理民事案件审理时间简易程序三个月内审结，普通程序六个月内审结。 4、法院判决，如对方上诉就要经历二审程序。 5、判决生效后可以申请法院执行局执行判决。 律师提醒您，当发生产品质量纠纷时，首先可以与商家进行协商解决，如果协商不成，可以向市场监督管理部门投诉商家或者直接向法院起诉商家，但要注意提前保存好证据。 法律依据 ：《消费者权益保护法》第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 该内容由 王金虎律师 和 律说律答 共创回答 |
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