| 释义 |
法律分析：保险公司在理赔时应当依据事实，且不应要求客户提供无关信息。若客户已提供相关信息，保险公司也不应无故拖延理赔时间。保险公司还应当明确告知客户理赔的具体流程和标准。
法律依据：
1.《保险法》第六十二条 保险人应当在与投保人约定的期限内履行赔偿义务，不得无故拖延。
2.《中华人民共和国合同法》第十二条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
3.《民法典》第一百五十五条 合同的当事人应当按照诚信原则履行自己的义务。
4.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条 保险公司在收到赔偿申请后，应当在十五日内向受害人作出是否承认赔偿或者拒绝赔偿的决定，如不作出承认或者拒绝赔偿的决定，视为承认赔偿。
5.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十六条 保险公司根据合同约定应当承担赔偿责任的，应当依照合同约定及时履行赔偿义务。
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